Donnez une suite claire à chaque annulation.
Logiciel de gestion de cabinet
Une annulation est un changement à gérer, sans garantie de remplacement. Définissez vérification, contact et confirmation.
1. Consigner le changement.
Utilisez le bon statut et horaire. Distinguez annulation, visite terminée et absence ; conservez le contexte utile.
Vérifiez praticien et ressources libérés. Une salle libre ne rend pas toutes les prestations disponibles.
2. Attribuer la responsabilité.
Décidez qui examine le créneau et contacte les patients, avec une transmission claire si nécessaire.
Prévoyez les horaires sans accueil. Un message automatique ne doit pas créer une attente que personne ne peut gérer.
4. Distinguer offre et confirmation.
Une invitation n’est pas une réservation confirmée. Expliquez l’action attendue et appliquez les règles réelles.
Empêchez les doubles confirmations. Si une réservation temporaire existe, explicitez durée et expiration ; n’en annoncez la disponibilité que si elle est implémentée.
Vérifier le parcours actuel.
Explorez les statuts en démo et confirmez liste d’attente, réservations temporaires et canaux pour votre configuration.
